RSS-канал   Новости


ERP-решения и системы


ПУБЛИКАЦИИ
Выбрать раздел публикаций  Разделы публикаций  

Поддержите проект, разместите на сайте иконку ERP-портала BELERP.com

BELERP.com - ERP, CRM, MES, EAM, ERP-решения и системы управления предприятием

Код кнопки:

ИНТЕРЕС ПОСЕТИТЕЛЕЙ К ERP И СИСТЕМАМ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСОМ

1С:Предприятие 86,82%
Microsoft Dynamics AX (Microsoft Axapta)4,40%
IFS Applications3,79%
Oracle E-Business Suite (OEBS)3,51%
SAP ERP (ранее SAP R/3)3,49%
Логин
Пароль

Sales Expert | описание системы автоматизации бизнеса

Дата обновления: 2009-11-19 18:53:52

1. Класс системы Sales Expert

B2B, CRM (Customer Relationship Management).


2. Область применения Sales Expert

Управление взаимоотношениями с клиентами


3. Для каких компаний подходит Sales Expert?

* Торговля
* СМИ и реклама
* Информационные технологии
* Консалтинг
* Финансы
* Страхование
* Машиностроение и приборостроение
* Строительные материалы
* Телекоммуникации и связь


4. Информация о разработчике Sales Expert

Эксперт Системс – российская компания, специализирующаяся на решениях для развития бизнеса и роста стоимости компании.
Компания занимается разработкой CRM-систем с 1997 года. За это время компания “Эксперт Системс” накопила огромный опыт, который и реализует в своих продуктах. Компания постоянно выпускает новые версии, учитывая в них пожелания пользователей.


5. Функциональные возможности Sales Expert

1. Contact management (Управление контактами).
2. Activity management (Управление взаимодействиями с клиентами).
3. Opportunity management (Управление потенциальными сделками).
4. Project management (Управление заключенными сделками).
5. Knowledge management (База данных по продуктам, услугам и ценам компании, информация о состоянии рынка и конкурентах).
6. Scheduling and Resource reservation (Система календарей и планировщиков).
7. Автоматическая подготовка коммерческих предложений.
8. Reporting (Генерация отчетности).
9. Анализ и формирование целевой аудитории, генерация списков потенциальных клиентов и их распределение между торговыми представителями.
10. Планирование проведения маркетинговых кампаний и исследований, а также анализ их результатов.
11. Инструменты для проведения телемаркетинга.

BelERP.com подтверждает следующие функциональные возможности Sales Expert: Управление взаимоотношениями с клиентами.


6. Отраслевые решения Sales Expert

Высшее образование и научные исследования, Профессиональные услуги.


7. Технические характеристики Sales Expert

Системные требования для Sales Expert 2
CRM cистема Sales Expert 2 работает по протоколу TCP/IP в локальной сети используя принцип клиент-серверной системы.

Серверная часть

Программное обеспечение устанавливаемое на сервер (входит в поставку):

* СУБД FireBird 1.5
* Менеджер Лицензий
* Sales Expert 2

Поддерживаемые операционные системы:

* Windows 2000
* Windows XP
* Windows 2003
* Windows Vista
* Windows 2008

Минимальная конфигурация компьютера:

* Процессор: Pentium IV
* Оперативная память:
o для 5 пользователей - 512 МБайт,
o для 20 пользователей - 1024 Мбайт
* Жесткий диск: 50 Мбайт.

Клиентская часть

На клиентское место Sales Expert 2 ничего не устанавливается. Программа запускается по ярлыку с сервера.

Поддерживаемые операционные системы:

* Windows 98
* Windows ME
* Windows 2000
* Windows XP
* Windows 2003
* Windows Vista
* Windows 2008

Минимальная конфигурация компьютера:

* Процессор: Pentium III
* Оперативная память: 256 Мбайт
* Жесткий диск: 10 Мбайт.

Примечание

Представленные системные требования являются примерными. Во многом они зависят от размера базы, количества пользователей и их активности в программе.


8. Клиенты системы Sales Expert по размерам бизнеса:


9. Внедрения системы Sales Expert по странам:

Беларусь, Россия.


10. ИТ-компаний, предоставляющие услуги по системе Sales Expert

Адепта, Буроф.


11. Предстоящие семинары, тренинги и выставки

Ничего не найдено.
Добавить мероприятие >>.


12. Дополнительная информация

Программа Sales Expert относится к классу коробочного CRM. Обладая всеми преимуществами коробочного решения, Sales Expert является в то же время очень гибким и настраиваемым решением.Основное назначение системы – это сбор и хранение всей информации о клиентах, маркетинговой информации для проведения аналитики клиентской базы, системы продаж и финансовых поступлений.

История контактов, отображение воздействий на клиента
В Sales Expert вся информация хранится в карточном виде. На карточку клиента вносится информация о контрагенте. Это, прежде всего, полная история контактов. Здесь фиксируется: кто, когда и с кем контактировал, какой результат достигнут, т. е. пробежав глазами по всей истории взаимоотношений с клиентом, можно быстро получить информацию, какая работа с клиентом велась в течение последнего месяца, полугода или за весь период сотрудничества.
На карточке также можно отображать все воздействия, которые так или иначе оказывались на клиента: приглашения, рассылки, поздравления и т. д. Такая информация важна для дальнейшей оценки «силы» того или иного воздействия.
Разумеется, на карточке хранится полная контактная информация о клиенте, все контактные лица, телефоны, адреса, территориальная принадлежность, адреса веб-сайтов и электронной почты. Причем, вы сами определяете структуру той информации, которую хотите собирать и хранить.

Хранение документов. Фиксация продаж
В Sales Expert можно хранить ссылки на документы различных типов, а также отображать документы по отгрузке товаров или оказанию услуг и получении денежных средств. Тут нужно понимать, что это не выписка финансовых документов, а фиксирование действий и продаж для их дальнейшей аналитики, т. е. информация о продаваемых услугах или товарах: когда продавали, что именно, в каком количестве, с какой скидкой, в какой валюте, какова общая сумма.

Планирование мероприятий
Помимо ведения всей истории контактов в системе реализована возможность планирования мероприятий с клиентом. В планах можно отражать, когда, что именно необходимо сделать, кто это должен исполнить (планировать можно не только свои собственные дела, но и ставить в планы то или иное мероприятие другому сотруднику компании), с кем планируется контакт, по какой работе или этапу работ. При этом план в нужное время (через день, неделю, полгода) высветится не только в календаре, но и может «выскочить» в виде будильника, т. е. отныне никто из сотрудников не забудет ни об одном клиенте, ни об одном важном мероприятии.

Сбор маркетинговой информации
Кроме сбора финансовой и контактной информации не менее важно собирать и маркетинговую информацию. В каком сегменте экономики работает клиент, когда и как он узнал о вашей компании, почему выбрал именно вашу компанию, насколько крупна компания контрагента, относится ли она к какой-либо группе компаний и многое другое. Всю эту информацию возможно вносить в систему, хранить и анализировать.

Автоматизация циклов работ
Sales Expert также позволяет автоматизировать циклы работ с клиентом, т. е. задавать последовательность прохождения клиента по всем этапам, от первого контакта до совершения сделки.
Таким образом, на карточке клиента хранится полная информация о работе, проделанной менеджером.

Анализ продаж в различных разрезах
В Sales Expert реализована возможность анализа собранной информации. Прежде всего это анализ продаж товаров и услуг в различных разрезах. С помощью аналитического модуля можно оперативно получить ответы на все вопросы, касающиеся прошедших продаж: в каких регионах прошли продажи, кто из менеджеров больше продал, с какой скидкой проходили продажи, растут или падают продажи в том или ином сегменте рынка, какие продукты набирают обороты, а у каких жизненный цикл заканчивается, какая группа клиентов лидирует по финансовым поступлениям и
т. д.

Аналитика клиентской базы
Sales Expert позволяет проанализировать состав всей клиентской базы не только по действующим, но и по потенциальным клиентам. Таким образом, можно оценить потенциальные рынки сбыта и планировать маркетинговые мероприятия.

Полный контроль деятельности менеджеров
Работая с Sales Expert, у руководителей всегда есть возможность быстро получить информацию, какая работа была проделана менеджером или группой менеджеров сегодня, за прошлую неделю или любой другой период. Можно провести аналитику по конкретным действиям, например, сколько встреч с клиентами провели за прошлый месяц сотрудники отдела продаж или сколько входящих звонков было в целом по компании. Такую же аналитику можно получить и по планируемым действиям менеджеров.

Отслеживание этапов работ
По работе с клиентом можно анализировать не только итоговые данные по продажам, но и путь, который прошел клиент, прежде чем совершил (или не совершил) покупку, т. е. этапы работы с клиентом. В Sales Expert можно посмотреть, на каком этапе работы находится тот или иной клиент или группа клиентов, получить представление о всей воронке продаж, увидеть сегодняшнюю, актуальную ситуацию по сбыту, а проводя постоянно такой анализ, достаточно легко прогнозировать объем продаж.

Анализ сильных и слабых мест системы сбыта
Получая из системы данные об источниках, по которым контрагенты узнают о вашей компании, о причинах по которым открываются сделки и причинах отказов (в целом по работе или по отдельным продуктам), можно проанализировать все слабые и сильные стороны системы сбыта, получить информацию об оптимальных действиям по продаже, выявить недоработки в работе отдельных менеджеров или недостатки в стратегии сбыта.

Экспотр-импорт информации
Любую табличную информацию из системы можно экспортировать в Excel или текстовый файл, а информацию о клиентах и все справочники, наоборот, импортировать в программу.
Разграничение прав доступа к информации
Sales Expert обеспечивает разграничение прав доступа к той или иной информации. Отныне только вы будете решать, кто из менеджеров может иметь те или иные права доступа. Можно сформировать для всех сотрудников их информационное пространство и регламентировать действия в нем.

Выписка документов по шаблону
Если есть необходимость формировать документы с использованием информации из базы, то в системе реализована функция выписки документов по шаблону. При этом все необходимые данные будут выгружаться в нужные места этого шаблона.

Отправка пакетов рассылки
В Sales Expert также реализована возможность рассылки стандартных пакетов документов. Если менеджеры часто отправляют клиентам прайс-листы, информацию о компании, товарах и услугах, то в системе этот процесс автоматизирован. При отправке документов достаточно лишь прописать путь к документам и указать, кому их следует отправить, после чего программа с помощью почтового сервера сама сформирует все письма, прикрепит необходимые файлы и отправит адресатам.

Групповые операции
Все действия в Sales Expert можно проводить не только с одним отдельным клиентов, но и одновременно с группой контрагентов или даже по всей базе. Это можно сделать с помощью групповых операций. Благодаря этому можно добавить историю/план, контактное лицо, работу, воздействие, договор, пакет рассылки, обновить любую информацию на любой карточке, удалить ее. Так же можно занести целый ряд клиентов в общую или личную группу и таким же образом вывести из нее.

Создание шаблонов отчетов и логических запросов
Благодаря Sales Expert можно создать шаблоны запросов для анализа процесса продаж или клиентской базы. Причем, для каждого пользователя они могут быть своими. Все отчеты и запросы можно формировать не только с помощью фильтрации данных, но и наполняя их логическими узлами. Уточним, можно легко получить выборку клиентов, которые купили Товар 1, но, скажем, пока еще не купили Товар 2, посмотреть все компании, с которыми не контактировали последние 3 месяца или, например, все компании, которые зарегистрировались в системе в этом году, у которых уже есть договор, но пока нет денежных поступлений.

Сортировка всех данных
Естественно, что любую табличную информацию можно сортировать по убыванию или возрастанию, причем вызвать сортировку по любому параметру можно одним кликом мыши.

Формирование карточек. Создание справочников
Как уже отмечалось, информация в системе храниться в карточном виде, будь то компания, контактное лицо, договор, запись в истории, план, продажа, или воздействие. Sales Expert обладает большой гибкостью и эти карточки вы можете формировать самостоятельно, по своим требованиям, причем не прибегая к помощи программистов или разработчиков. Причем, добавляя поле в любую карточку, вы не просто добавляете строку для заполнения данных, вы создаете часть структуры базы данных. Это поле автоматически, без вашего участия появляется в простом, расширенном поиске, в сводной таблице, в отчетном модуле. Благодаря Конфигуратору вы сами создаете структуру базы данных и, повторимся, для этого не нужно обладать никакими специальными знаниями.
Таким же образом вы можете самостоятельно не только наполнять все справочники, но и создавать их заново, подключая к любой карточке.

Создание различных полей
Создавая поля для заполнения их менеджерами, вы можете делать их различного формата (текстовое, числовое, дата, время, денежное, логическое, нумератор, ссылка на файл и т. д.), только для чтения или, напротив, обязательными для заполнения, а также вставлять туда значения по умолчанию.

Формирование вида сводных таблиц
Все данные одного формата сводятся в различные модули, где представлены в виде таблиц – компании, контактные лица, работы, этапы работ, продажи. Виды этих таблиц вы тоже задаете самостоятельно, самостоятельно определяя, что выводить «наверх», а что оставлять для видимости только на карточках.
Как говорилось ранее, можно задавать последовательность работ менеджеров для совершения продажи. Причем эти шаблоны работ могут быть различного типа и с различной «жесткостью» прохождения этапов.


Обсудить систему на форуме Система обсуждается на форуме (всего 1 мнений).    Вывести на печать Вывести на печать    Отправить ссылку другу Отправить ссылку другу

Добавил администратор: Mikalai_Maslouski 

Прочитали 10240 раз.
Добавить описание системы
Copyright © BELERP.COM




Десять последних новостей "Sales Expert"

ГУО «ИППК» МЧС Республики Беларусь внедрил CRM-систему Sales Expert 2

CRM система Sales Expert - работа с клиентами на современном уровне



Что Вы думаете о системах класса ERP?
Это круто и дорого!
1С рулит! Кто сказал, что 1С не ERP?
Слышал про такие буквы... Но не видел!
MS Excel forever! На ERP денег нет.
Да что Вы носитесь с этой ERP! Прям как дети.
Уже разработали ERP для газетного киоска... :)

РАБОТА
Просмотр вакансий  Вакансии  Добавить вакансию
Просмотр резюме  Резюме  Добавить резюме
ERP и ДР. ТЕХНОЛОГИИ


АНАЛИТИКА ERP-ПОРТАЛА

Импульс-ИВЦ | компания добавлена в аналитику сайта [2013-04-16]

Digital Security | компания добавлена в аналитику сайта [2011-07-04]

СИТРОНИКС ИТ (Ситроникс Информационные Технологии) | изменено название компании в аналитике сайта [2011-06-27]

Ситроникс Информационные Технологии | компания добавлена в аналитику сайта [2011-06-27]

БФТ-Проект | компания добавлена в аналитику сайта [2011-06-20]

Посмотреть все


 
RSS-канал RSS-канал :: О ERP-портале :: Реклама на BelERP.com :: Вопросы и предложения

Карта сайта: Новости :: Анонсы :: Статьи :: Глоссарий :: Описания ERP-систем и других систем

Разрешается цитирование и использование материалов ERP-портала с указанием активной ссылки на BelERP.com.
Проводим в Интернете постоянный мониторинг использования контента BelERP.com другими сайтами
.

Руководитель ERP-портала: Масловский Николай
 

Сейчас на сайте 26 гостей и
0 пользователей.